Gut ist nicht gut genug
Aus Erfahrung wird man klug, heißt es. Wir sagen: Das stimmt – vor allem, wenn es um die Erfahrung Ihrer Gäste geht. Doch das Erlebnis des Kunden wird bewusst und unterbewusst beeinflusst. Und der entscheidende Impuls, um aus einem zufriedenen Gast einen loyalen „Botschafter“ Ihres Hotels zu machen, ist oft nur schwer zu identifizieren. Wir betrachten Ihren Betrieb aus dem Blickwinkel Ihrer Kunden. Mit unseren Qualitäts- und ertragsoptimierenden Werkzeugen erkennen wir, wo Handlungsbedarf besteht. So hilft der Resa Check dabei, die Beratungs- und Abschlussqualität bei Reservierungen zu verbessern. Und mit dem ExcellenceScan analysieren wir in mehreren Schritten die Stärken und Schwächen Ihres Betriebs im direkten Gästekontakt.
